Вопросы

Это система вознаграждения, которая позволяет вам получать бонусы и привилегии за каждый активный день питания с нами. Чем больше дней вы пользуетесь нашими услугами, тем выше ваш уровень и тем выгоднее условия.

Статус зависит от количества активных дней питания за всё время. Чтобы повысить уровень, достаточно продолжать пользоваться нашими программами. Например, чтобы перейти с уровня «Дебют» на «Посвященный», вам нужно накопить 15 активных дней.

В программе лояльности 5 уровней и они даются за непрерывный заказ рационов. Чем дольше с нами питаетесь - тем выгоднее!

• Дебют (от 0 до 14 дней)
• Посвященный (от 15 до 42 дней)
• Ценитель (от 43 до 70 дней)
• Знаток (от 71 до 98 дней)
• Легенда (от 99 дней)

Да, ваш уровень может понизиться до “Дебют”, если вы не пользуетесь услугами в течение 60 дней. За 14 дней до понижения мы пришлём вам уведомление, чтобы вы успели сделать заказ и сохранить свой статус.

Каждый новый уровень открывает более высокий кэшбек и позволяет оплачивать бонусами большую часть заказа.

• Дебют (от 0 до 14 дней)
• Посвященный (от 15 до 42 дней)
• Ценитель (от 43 до 70 дней)
• Знаток (от 71 до 98 дней)
• Легенда (от 99 дней)

В вашем профиле и на главном экране есть специальный прогресс-бар, который показывает, сколько дней питания вы уже накопили и сколько осталось до следующего уровня.

Кэшбек — это процент от стоимости вашего заказа, который возвращается вам в виде бонусов. Размер кэшбека зависит от вашего текущего уровня. Например, на уровне «Легенда» вы получите 6% от суммы заказа.

Бонусы — это внутренняя валюта, которой вы можете оплачивать свои будущие заказы. 1 бонус равен 1 рублю. Бонусы начисляются за каждый активный день питания по правилам вашего уровня.

Вы можете оплатить часть заказа бонусами на этапе оформления. Максимальный процент оплаты зависит от вашего уровня. Например, на уровне «Дебют» вы можете оплатить до 15% заказа.

Бонусы начисляются за фактически оказанные дни питания. Если вы отменили, приостановили или вернули заказ, бонусы за эти дни не будут начислены.

Да, у бонусов ограниченный срок действия — 50 дней с момента начисления. За 7 дней до сгорания мы пришлём вам уведомление, чтобы вы успели их использовать.

Да, скоро в приложении появятся новые возможности:

• «Бонусы за мнение»: вы сможете получить бонусы за участие в опросах и написание отзывов.
• «Приведи друга»: за каждого приглашённого друга, который сделает заказ, вы получите 1 500 рублей на бонусный счёт.
• «Колесо фортуны»: вы сможете вращать колесо раз в месяц и выигрывать бонусы или другие призы.

Оплата бонусами не всегда совместима с другими акциями, скидками или промокодами, если это специально не указано. При выборе таких предложений система уведомит вас о возможных ограничениях.

У нас представлено более 16-ти программ питания для разных целей и для людей любого уровня достатка. Подробнее о программах вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Программы питания» или вам может о них рассказать оператор , а если у вас есть вопросы по диетологии или какие-либо заболевания, то вы можете бесплатно проконсультироваться с нашим врачом-диетологом .
Рассчитать подходящий для вашей цели калораж, подобрать программу питания для себя и получить много полезных рекомендаций можно в разделе “Онлайн-диетолог” нашего мобильного приложения.

Наше мобильное приложение - это, прежде всего, удобный личный кабинет, в котором клиент видит свое текущее меню и корректирует его на будущие даты, видит детали своих доставок с возможностью переносов дней питания. Здесь же доступны опции выбора блюд на каждый прием пищи и конструктор меню для тотальной персонализации вашего рациона.
Кроме личного кабинета в приложении YAMDIET есть много других полезных функций:

• YAM-трекер и синхронизация с приложением “Здоровье” - контроль дефицита калорий для достижения ваших целей
• Трекер полезных привычек
• Онлайн-диетолог: расчет требуемой калорийности для определенной цели и подбор необходимой программы питания
• Расширенные рекомендации диетолога на основе тестирования
• Уведомления для восстановления питьевого режима и режима питания

Наша стандартная программа YamCity очень похожа на премиум-программу YamFit «Снижение веса», в ней также есть выбор блюд и конструктор меню, её готовят те же самые повара и из тех же самых продуктов высокого качества за исключением наиболее дорогостоящих ингредиентов (сёмга, говяжья вырезка, гребешки и т.д.).
Также в программе YamCity доставка осуществляется сразу на 2 дня и нет возможности исключать аллергены, но их все равно можно указать и блюда с нежелательными ингредиентами будут подсвечены в вашем меню, чтобы вы легко могли выбрать на каждый прием пищи себе только то, что любите.

Наше меню не повторяется в течение 28 дней. На каждый прием пищи доступен выбор блюд из 4-х вариантов. Помимо диетических блюд, на каждый прием пищи можно выбирать блюда читмила - всеобщие любимчики, приготовленные из здоровых ингредиентов. Кроме того, для вас доступна функция конструктора меню, с помощью которой вы можете заказывать себе не рацион питания, а просто любые любимые блюда в любом количестве на несколько дней вперед.

Мы в рамках нашей компании YAMDIET пропагандируем персональный подход к питанию. Мы первыми из всех компаний по доставке рационов внедрили выбор блюд и конструктор меню для максимальной персонализации без дополнительных доплат.
Выбор из 4-х блюд на каждый прием пищи доступен в наших основных программах питания: DAILY "Правильное питание", DAILY GOLD «Снижение веса» и YAMBALANCE «Сбалансированное питание». При выборе блюд не нарушается состав диеты по БЖУ или калориям. Поэтому, спокойно выбирайте свои любимые блюда и достигайте своих целей. Исключение составляют только блюда читмила, но это также одна из наших полезных фишек.

Вам необходимо сделать заказ YamCity, YamFit или YamBalance и получить смс о том, что заказ запланирован. После этого скачать наше приложение и можно выбирать блюда. Планируйте, что вы будете кушать в ближайшие 3 дня, не тратя на это более 3-х минут своего времени.

Нет, вы можете не пользоваться выбором блюд и тогда вы получите стандартный рацион питания с учетом всех ваших исключений и пожеланий.

Читмил - это небольшое плановое нарушение диеты, такая встряска не более 1 раза в неделю на фоне определенной системы питания, к которой организм уже адаптировался, может стимулировать метаболизм, а также позволяет снять психологическое напряжение во избежание серьезных срывов.
Наши читмил-блюда не являются диетическими и могут не вписаться в стандарты КБЖУ твоей диеты. Но они абсолютно полезны для вашего настроения и безобидны для здоровья, так как приготовлены они из свежих и натуральных ингредиентов по любимым домашним рецептам. Их можно опознать в вашем выборе блюд по иконке CHEATMEAL.
Если ваша цель - снижение веса, планируйте в своем меню блюда читмила не более 1-2 раз в неделю для того, чтобы избежать срывов в своей диете и поддерживать здоровое психологическое состояние.
А если цели по снижению веса у вас на текущий момент нет - просто смело наслаждайтесь разнообразием наших блюд и вкусов.

Конструктор меню - это одна из функций нашего мобильного приложения, который можно включить тумблером “Своё меню”.
Здесь вы можете делать со своим рационом, что хотите: удалять приемы пищи, удалять и добавлять любые блюда в свою доставку, выбирать любое количество блюд для себя, своих близких или застолья.
Кстати, если брать от 2-х порций одного блюда, то все последующие идут со скидкой 10%.

Мы используем только фермерские молочные продукты, мясо лучших отрубов, тщательно отобранные овощи и фрукты от лучших поставщиков России и Зарубежья.

1. Разработка блюд и рационов лицензированными врачами-диетологами совместно с бренд-шефом
2. Высококвалифицированная команда поваров
3. Профессиональное оборудование (пароконвектоматы, термостаты Су-вид, блендеры, соковыжималки и т.д.)
4. Лучшие отобранные ингредиенты
5. Исключение полуфабрикатов и усилителей вкуса
6. Все блюда упаковываются в герметичные контейнеры под запайку или крышку
7. Перевозка продукции в термосумках

В зависимости от конкретной программы питания мы используем натуральные природные подсластители: сироп топинамбура, кленовый сироп, финиковый сироп, мед, стевию, кокосовый и тростниковый сахар.

Необходимо просто скачать наше мобильное приложение YAMDIET в AppStore или GooglePlay. После этого вам будет доступно для просмотра меню всех наших программ на ближайшую неделю. А для входа в свой личный кабинет - просто получите персональный код через sms, введите полученный пароль и пользуйтесь на здоровье всеми благами компании в несколько кликов.

Если у вас нет активного заказа и запланированных дней питания, то вы не можете увидеть свое меню. Просто оформите новый заказ или продлите предыдущий через свой личный кабинет.

1. По ссылке через интернет с помощью банковской карты. Ссылку мы вышлем вам при оформлении заказа в виде sms или на ваш электронный адрес.
2. Оплата с помощью qr кода курьеру.

Оплатить заказ необходимо до 11:00 дня первой доставки по ссылке, либо через терминал нашему курьеру при первой доставке текущего заказа.

Процесс приготовления блюд происходит за несколько часов до доставки под контролем шеф-повара. Готовые блюда помещаются в камеры интенсивного охлаждения, упаковываются в герметичные контейнеры, и доставляются в сумке-холодильнике для максимального сохранения свежести и вкуса.

Конечно нет! При необходимости разогрейте блюдо и наслаждайтесь экономией своего времени. На каждом блюде указан способ употребления. Наши контейнеры предназначены для разогрева в микроволновой печи, для этого приоткройте защитную пленку. Не забудьте при получении нашей сумки отправить все блюда на хранение в холодильник.

Срок хранения наших блюд - 72 часа с момента изготовления. На контейнерах указана дата производства. Но для максимальной свежести мы рекомендуем употреблять наши блюда в указанные дни и приемы пищи и не хранить наши блюда дольше указанного срока годности.