Договор публичной оферты

Термины и определения

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий, изложенных в Публичной оферте относительно Товаров, осуществляемое путем оформления заказа и его оплаты (в случаях осуществления оплаты с использованием электронных средств платежа).

Аутентификационные данные Покупателя – имя доступа, которым является указанный при регистрации Покупателем номер мобильного телефона и пароль (код доступа в Личный кабинет), который направляется Покупателю SMS — сообщением на указанный им в качестве имени доступа номер мобильного телефона.

Бонусные баллы – это внутренние баллы Компании, которые начисляются клиенту в случае благодарности на усмотрение Продавца, по средством Программы Лояльности или при конвертирование неиспользованных денежных средств на счете Клиента в Личном кабинете. 1 Бонусный балл равен 1 рублю.

Доставка – курьерские услуги по доставке заказов Покупателям, оказываемых Продавцом или третьим лицом, имеющим с Продавцом договор.

Заказ – заявка на приобретение Товаров, входящих в избранную Покупателем Программу питания, в соответствии с курсом определенной продолжительности или на один пробный день, оформленная Покупателем.

Лицензиар – Общество с ограниченной ответственностью «Ямлаб» ИНН 5032391155, ОГРН 1255000056563 (далее – Ямлаб), правообладатель Сервиса.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел ПО, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода Аутентификационных данных Покупателя.

В Личном кабинете отражаются сведения о Покупателе, о его заказах и количестве полученных бонусов.

Оператор – контакт центр Продавца, осуществляющий прием заказов по телефону +7 (495) 109-54-50 и посредством электронной почты yamdiet@gmail.com, а также предоставляющий информацию и консультации по заказам и Товарам.

Оференты – наименование Продавца, действующих совместно в рамках заключения и исполнения Договора с Покупателем.

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Продавцом в электронной форме в результате оформления заказа и, тем самым, получившее право получать Товары.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Вартаньян Эдуард Самуилович, ИНН 262800601488 , ОГРНИП 325508100289527

Программа питания – программа ежедневного питания, сбалансированного по белкам, жирам, углеводам и калориям, предлагаемая к продаже по различным тарифам, в зависимости от выбранного курса и его продолжительности.

Информация о возможных Программах питания, а также о меню на неделю в соответствии с Программой питания расположена на Сайте.

Подписка (автопродление) — дополнительная функция Сервиса, позволяющая автоматически продлевать Программу питания на последующие периоды с использованием привязанного способа оплаты Покупателя и предусматривающая регулярное списание денежных средств без дополнительного подтверждения со стороны Покупателя, а также применение условий, предусмотренных настоящей Офертой, включая порядок перерасчета стоимости услуг при досрочном прекращении.

Публичная оферта (Договор) – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами, представляющий собой официальное предложение Продавца, адресованное любому дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ними смешанный договор розничной купли-продажи и предоставления неисключительной лицензии на ПО на условиях, содержащихся в Публичной оферте.

Регистрация – процедура, в ходе которой Покупатель получает доступ к персонализированным разделам Сайта.

Сайт/Интернет-магазин/Мобильное приложение – принадлежащий Лицензиару интернет-ресурс под доменным именем https://www.yamdiet.com/ и мобильное приложение “Yamdiet” в магазинах AppStore и Google Play, представляющий собою совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных о Товарах и услугах, предлагаемых Продавцом своим Покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки этих заказов Покупателям (далее – Сервис)

Товары – предлагаемые к продаже на Сайте готовые продукты питания, упакованные в коробки, бутылки и иную тару, снабженную коммерческим обозначением YAMDIET.

Сервисный сбор — плата, которая может взиматься Лицензиаром с Покупателей за предоставление дополнительного функционала Сервиса.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Публичной офертой Лицензиара и Продавца, действующих совместно и являющихся Оферентами, и содержит все существенные условия Договора в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

Оформление Заказа и его отражение в Личном кабинете покупателя признается акцептом Публичной оферты. Как указано в п. 3.10, с этого момента договор считается заключенным, что соответствует нормам, изложенным в статье 438 ГК РФ.

1.2. Лицо, осуществившее акцепт Публичной оферты, приобретает все права и обязанности Покупателя.

1.3. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что все и любые ее условия принимаются Покупателем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Публичной оферты подтверждает, что Покупатель ознакомлен со всеми условиями Договора, что Покупателю понятны все условия Договора, что Покупатель воспользовался правом получить у Оферентов все и любые разъяснения относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Покупателя.

Акцепт Публичной оферты означает, что она не содержит указанных в пункте 2 статьи 428 ГК РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Покупателя условий, которые Оференты, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняли бы при наличии у них возможности участвовать в определении условий Публичной оферты, а Товары, указанные в Публичной оферте, не являются навязанными Покупателю.

1.4. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что Покупатель осознает, что Оференты не оказывают никаких медицинских услуг. Рекомендации по питанию, размещенные в Сервисе, носят информативный характер и не являются медицинским заключением.

Рекомендации по питанию актуальны на дату их составления.

Оференты не несут ответственности за то, каким образом Покупатель будет применять информацию о питании, а также Оференты не гарантируют достижения Покупателем желаемого им эффекта, выраженного в поддержании веса на определенном уровне, в наборе или снижении веса, а также изменении структуры тела, тем самым, Оференты не несут ответственности за достигнутый Покупателем положительный или отрицательный результат.

1.5. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что Покупатель осознает, что в состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.

1.5.1. Покупателю при выборе Программы питания предоставляется функциональная возможность заменить блюдо, исключить продукты или ингредиенты, предусмотренная в Сервисе.

При этом Покупатель соглашается, что в Личном кабинете при технических сбоях замены могут обнуляться или заменяться.

2. Предмет.

2.1. Предметом Публичной оферты является заключение между Продавцом и Покупателем Договора, в соответствии с которым Продавец обязуется передать Покупателю Товары на основании Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар.

2.2 Наименование, цена, количество Товара, определяются Покупателем при оформлении заказа.

2.3. Информация об Оферентах, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения Договора Оферентами, а также условия использования ПО, опубликована на Сайте.

2.4. Продавец продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте.

3. Оформление Заказа.

3.1. Для оформления заказа Покупатель может пройти регистрацию на Сайте или Мобильном приложении. По итогам регистрации создается Личный кабинет Покупателя.

В Личном кабинете отображается информация об оформленных заказах Покупателя.

Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оференты не изменяют и не редактируют регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.

В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при регистрации и/ или оформлении заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору по данной причине.

Заказы оформляются в Сервисе Покупателем, а также могут быть оформлены Оператором по запросу Покупателя.

Действия, совершенные с использованием Личного кабинета Покупателя, признаются совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

3.2. Оформление заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:

на Сайте (с осуществлением регистрации или без осуществления регистрации);
через Оператора; — по электронной почте yamdiet@gmail.com ;
по номеру телефона +74951095450 с использованием системы мгновенного обмена сообщениями (Telegram, Whats app, и др.);
через Мобильное приложение Yamdiet

3.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:

фамилия, имя,
адрес доставки;
адрес электронной почты;
контактный телефон (мобильный, стационарный).

3.4. При оформлении заказа Покупатель выбирает Программу питания, курс (пять или семь дней), а также продолжительность курса (одна неделя, две недели, четыре недели (28 дней).

Покупатель также может выбрать один или два дня пробной любой Программы питания.

3.5. Оплата Товара покупателем производится Покупателем с использованием электронных средств платежа при оформлении заказа или безналичной оплате курьеру при доставке Товара через торговый терминал(QR код).

3.6. При оформлении заказа Покупатель выбирает из предложенных Продавцом вариантов удобное время доставки, дату начала доставки, а также периодичность доставки (при покупке курса).

3.7. При оформлении заказа заполняется специальная форма, в которой указывается информация в соответствии пунктами 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 Публичной оферты, а иная информация, которую Покупатель сочтет необходимым довести до сведения Продавца, включая, но не ограничиваясь, пунктом 1.5.1 Публичной оферты, для надлежащего исполнения им Договора.

3.8. При оформлении Заказа Покупателю может быть предложена возможность подключения функции автопродления (подписки).

Подключение автопродления означает, что после окончания оплаченного периода Программы питания Заказ автоматически продлевается на аналогичный период на условиях, включая стоимость, действующих на момент продления.

Покупатель вправе оформить Заказ без подключения автопродления.

3.9. Покупатель вправе в любой момент отключить функцию автопродления в Личном кабинете или обратившись к Оператору. Отключение автопродления применяется к следующим периодам и не влияет на уже оплаченный период действующей Программы питания.

3.10. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.

3.11. Оференты не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3.12. Договор считается заключенным с момента оформления Заказа, который появился в Личном кабинете Покупателя. Обязанности Лицензиара по Договору считаются исполненными с момента оформления Заказа и появления его в Личном кабинете Покупателя.

3.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

3.14. В случае отсутствия обращений Покупателя за консультацией к Оператору Продавец не несет ответственности за выбранные Покупателем Товары. Для подбора Товаров Покупатель может обратиться к диетологам (сотрудникам/контрагентам) Продавца с использованием функционала Сервиса и (или) с помощью контактных данных, размещенных в Сервисе.

3.15. Оформление заказов в Сервисе осуществляется ежедневно в течение 24 часов. Оформление заказов через Оператора, по электронной почте, с использованием системы мгновенного обмена сообщениями, с использованием социальных сетей принимаются ежедневно с 9:30 до 21:00.

Заказы, оформленные до 11:00 текущего дня, могут быть доставлены в этот или на следующий день.

4. Оплата Заказа

4.1. Стоимость Товаров указывается на Сайте по адресу: https://www.yamdiet.com/ и может быть изменена Продавцом в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на Товары, оплаченные к моменту опубликования.

Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать заказ на приобретение Товаров, если цена изменена Оферентами после оформления заказа. В случае отсутствия связи с Покупателем заказ считается аннулированным в течение двух календарных дней с момента оформления.

Размер Сервисного сбора определяется Лицензиаром и публикуется на Сайте по адресу: https://www.yamdiet.com/. Размер Сервисного сбора может быть изменен Лицензиаром в любое время в одностороннем порядке.

4.2. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации.

4.3. При оформлении заказа и оплате с использованием электронных средств платежа Покупатель оплачивает Товары и Сервисный сбор, заполнив специальную платежную форму и нажав кнопку оплатить.

4.4. При оплате Товаров и Сервисного сбора, Покупатель обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные.

4.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров и Сервисного сбора.

4.6. Безопасность, а также иные условия использования выбранного Покупателем способа оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.

4.7. Обязательства Покупателя по оплате Товаров и Сервисного сбора считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Покупателя при осуществлении безналичного расчета или передачи наличных денежных средств курьеру при доставке Товаров.

4.8. При подключении функции автопродления Покупатель привязывает банковскую карту и выражает согласие на автоматическое списание денежных средств за последующие периоды Программы питания без дополнительного подтверждения.

Списание денежных средств осуществляется автоматически в даты, определяемые условиями выбранной Программы питания.

В случае недостаточности денежных средств Оференты вправе осуществлять повторные попытки списания.

Покупатель также выражает согласие на списание дополнительных сумм, возникающих в результате перерасчета стоимости оказанных услуг в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

4.9. При оформлении Заказа с подключенной функцией автопродления Покупателю может предоставляться скидка от базовой стоимости Программы питания.

Указанная скидка предоставляется при условии непрерывного получения услуг в течение выбранного периода.

В случае досрочного прекращения оказания услуг указанная скидка аннулируется и применяется порядок перерасчета, установленный настоящей Офертой.

4.10. В случае приостановки оказания услуг (паузы) или переноса дней питания сроки оказания услуг могут быть изменены.

При этом порядок и периодичность списания денежных средств при подключенной функции автопродления сохраняются в соответствии с выбранными условиями оплаты.

Перенос дней питания не освобождает Покупателя от обязательств по оплате Программы питания и не влияет на общий объем подлежащих оплате услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

Стоимость перенесенных дней учитывается при оказании услуг в последующие периоды.

5. Доставка Товара

5.1. Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товары в место, указанное Покупателем. Время, место, адрес доставки Товаров Покупатель указывает при оформлении заказа. Указанные данные действуют на протяжении действия Договора при каждой доставке Товаров Покупателю.

5.2. Товары доставляются на территории Москвы и Московской области в опубликованные на Сайте дни и часы, установленные для доставки. Доставка Товара в пределах г. Москвы осуществляется без дополнительной оплаты.

5.3. Продавец указывает условия и стоимость доставки Товара на Сайте, либо сообщает Покупателю при оформлении заказа иными способами, указанными в пункте 3.2 Публичной оферты.

5.4. Обязанность Продавца по доставке Товаров считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов.

Обязанности Продавца по Договору считаются исполненными в момент фактического вручения Покупателю Товаров.

5.5. Право собственности на Товары и риски случайного повреждения и/или гибели Товаров переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товаров и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товаров Покупателю.

5.6. Доставленные Товары передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

5.7. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в документации, прилагаемой к Товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.

5.8. Покупатель предупрежден о том, что Товары являются пищевыми продуктами, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в заказе время доставки.

В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товаров (без осуществления предварительного отказа от него) возврат Товаров Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товарами потребительских свойств, и денежные средства за них Покупателю не возвращаются.

5.9. Покупатель обязуется при получении Товаров проверить их комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.

5.10. В случае выявления несоответствия Товаров сделанному заказу, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону 8(495)109-54-50.

5.11. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Товаров, входящие в него продукты питания должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 — +6 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товаров, повлекших нарушение их потребительских свойств, ответственность лежит на Покупателе.

5.12. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товаров и/ или невыполнения обязательств по приемке Товаров, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товаров и понесенные Продавцом расходы по доставке Товаров.

5.13. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат товаров надлежащего качества, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Возврат Товаров надлежащего качества возможен в пределах установленного срока годности, но не позднее дня до его истечения. Товар с истекающим сроком годности в день его возврата, считается утратившим потребительские свойства.

Кроме того, возврат Товаров надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, в том числе, пломбы, комплектация, упаковка, фабричные ярлыки.

Возврат Товаров надлежащего качества, в случае если не сохранены его товарный вид и потребительские свойства не допускается, возврат денежных средств за такие Товары не производится.

5.14. В случае обнаружения при доставке Товаров курьером недостатков в каком-либо из продуктов питания, входящих в состав заказа, Покупатель вправе вернуть некачественный продукт питания курьеру и по своему выбору потребовать от Продавца замены некачественного продукта питания на аналогичный качественный продукт питания, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный продукт питания.

5.15. В случае обнаружения в заказе продуктов питания, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары, либо отказаться от их приема и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные продукты питания. Факт обнаружения в Заказе продуктов питания, не соответствующих заказу, оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.

5.16. В случае доставки Покупателю меньшего количества Товаров, чем предусмотрено заказом, Покупатель вправе принять Товары в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество Товаров, либо, если недостающие Товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие Товары. Факт недовложения товаров в заказ оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.

5.17. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Покупателю получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с Продавцом и договориться о переносе времени или места доставки.

5.18. В случае доставки товара в фирменных термосумках Yamdiet с хладоэлементами Покупатель несёт за их сохранность материальную ответственность и при следующей доставке или согласованной встречей с курьером обязан вернуть все имеющиеся брендированные термосумки и хладоэлементы. В случае невозврата или порчи термосумки и хладоэлемента Покупатель обязан компенсировать стоимость утраченных или поврежденных термосумок и хладоэлементов в размере 500 рублей за термосумку и 50 рублей за хладоэлемент. Компенсация списывается со счета в Личном кабинете Клиента предназначенного для оплаты питания.

5.19. В случае досрочного прекращения Программы питания по инициативе Покупателя, включая отключение автопродления до завершения оплаченного периода, стоимость оказанных услуг подлежит перерасчету исходя из количества фактически предоставленных дней питания.

Если при оформлении Заказа применялась скидка, в том числе в рамках автопродления, перерасчет производится исходя из базовой стоимости Программы питания без учета скидки.

Разница между оплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных услуг:

возвращается Покупателю, если сумма переплаты положительная;
подлежит дополнительному списанию с банковской карты Покупателя, привязанной при оформлении Заказа, если стоимость фактически оказанных услуг превышает произведенную оплату.

Оформляя Заказ с автопродлением, Покупатель выражает согласие на безакцептное списание указанной разницы.

5.20. При изменении состава блюд в заказе после его оформления предоставленная скидка пересчитывается и применяется к итоговой стоимости заказа, сформированной с учётом изменений. Скидка учитывается исходя из фактической суммы заказа, а не первоначальной стоимости программы.

5.21. При изменении состава блюд в рамках оформленного Заказа стоимость отдельных дней Программы питания может изменяться в зависимости от выбранных Покупателем блюд.

Если в результате таких изменений стоимость Программы питания увеличивается, разница подлежит оплате Покупателем.

Если стоимость уменьшается, разница учитывается на счете Покупателя в Личном кабинете или применяется к последующим Заказам.

Оформляя изменения состава блюд, Покупатель соглашается с возможным изменением стоимости и обязуется оплатить образовавшуюся разницу и дает согласие на списание соответствующей суммы с банковской карты, привязанной к Заказу, либо с баланса в Личном кабинете.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязан.

6.1.1. Выполнять требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.

6.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Покупателя.

6.1.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.2. Продавец вправе.

6.2.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.

Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения заказов.

6.2.3. Изменять и дополнять условия Публичной оферты в одностороннем порядке, по своему усмотрению.

6.2.4. Передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

6.3. Лицензиар обязан.

6.3.1. Выполнять требования законодательства.

6.3.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Покупателя.

6.3.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к оформлению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.4. Лицензиар вправе.

6.4.1. Изменять функционал и оформление интерфейса Сервиса, включая Интернет-магазин, Сайт и Мобильное приложение, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п.

6.4.2. Изменять и дополнять размер Сервисного сбора в одностороннем порядке, по своему усмотрению.

6.5. Покупатель обязан.

6.5.1. До оформления заказа ознакомиться с Публичной офертой, информацией о Товарах и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.

6.5.2. Использовать Товары в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Продавца/Производителя о порядке хранения и использования Товаров. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товаров. При этом уплаченные за Товары и доставку денежные средства возврату не подлежат.

6.5.3. Своевременно и в полном объеме предоставлять Оферентам достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Оференты вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Оференты вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.

6.5.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров и Сервисный сбор.

6.6. Покупатель вправе.

6.6.1. Требовать от Оферентов добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.

6.6.2. Направлять претензии по ненадлежащему исполнению Договора в письменной форме на адрес электронной почты, yamdiet@gmail.com с приложением документов, на которых он основывает свои требования.

7. Возврат Заказа

7.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона Российской Федерации № 2300-I «О Защите прав потребителей» (далее – Закон защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанных Товаров любое время до момента исполнения заказа.

7.2. В случае доставки Продавцом Товаров ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товары в распоряжение Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара, связавшись с Продавцом по телефону 8(495)109-54-50.

7.3. В соответствии со статьей 22 Закона о Защите прав потребителей уплаченная Покупателем сумма за Товары ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десять) календарных дней с момента предъявления заполненной и лично подписанной Клиентом формы для возврата денежных средств.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар надлежащего качества, несет Покупатель.

7.4. Для возврата денежных средств за Товар на банковскую карту, Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».

Заявления высылается Продавцом по требованию Покупателя на электронный адрес Покупателя.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетные счета Оферентов ошибочно посредством платежных систем, Покупатель обращается с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Оферентами Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Требование о возврате Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде на адрес электронной почты yamdiet@gmail.com . Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товаров, наименования возвращаемых Товаров и причин возврата.

Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Оферентам по телефону 8(495)109-54-50.

7.5. Клиент имеет право приостановить оказание услуг (поставить питание на паузу) или перенести дни питания через информирование Продавца по телефону, электронной почте или с использованием Мобильного приложения Лицензиара. Покупатель вправе запросить возврат неиспользованных денежных средств в порядке, установленном настоящей Офертой.

Общий срок приостановки оказания услуг (паузы) и (или) переноса дней питания в рамках одной Программы питания не может превышать 30 (тридцать) календарных дней.

Указанный срок может быть использован Покупателем частями (в том числе в виде нескольких периодов паузы или переноса дней питания).

Если денежные средства не были потрачены или возвращены в течение 180 дней после оплаты, то данные денежные средства конвертируются в Бонусные баллы, которыми клиент может оплачивать услуги и товары компании в полном размере. Бонусные баллы невозможно вернуть клиенту на банковский счет.

Приостановка оказания услуг (пауза) и (или) перенос дней питания не считается досрочным прекращением Программы питания, не влияет на условия предоставленной скидки и не влечет перерасчета стоимости, в том числе при оформлении Заказа с подключенной функцией автопродления.

8. Интеллектуальная собственность.

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Лицензиара и/или Продавца и/или его поставщиков и производителей Товаров.

8.2. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.

8.3. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Публичной офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

9. Ответственность сторон.

9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Публичной оферты в соответствии с положениями Публичной оферты и законодательства Российской Федерации.

9.2. Лицензиар предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Лицензиар не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях.

О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки сайта.

9.3. Оференты не несут ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, войну и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, введение органами государственной власти ограничений на реализацию, транспортировку или использование топлива, чрезвычайные ситуации, нарушения работы транспортной инфраструктуры, существенные перебои в обеспечении топливом, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Сторон, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, которые препятствуют исполнению настоящего Договора и возникли после его заключения.

9.4.1. В случае невозможности осуществления доставки Товара вследствие обстоятельств непреодолимой силы сроки доставки продлеваются на период действия таких обстоятельств. Неиспользованные дни питания переносятся на срок, определяемый Продавцом с учетом пожеланий Покупателя и технической возможности оказания услуг. Продавец обязуется уведомить Покупателя о наступлении указанных обстоятельств любым доступным способом. При предоставлении Покупателю возможности получить оплаченные Товары после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств за период действия таких обстоятельств не производится.

10. Разрешение споров.

10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные и их использование.

11.1. Покупатель дает свое согласие Оферентам на обработку своих персональных данных, а именно: имя, фамилия, изображение, адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты /в программах обмена сообщениями и социальных сетях.

11.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Покупателя.

11.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Оферентами обязательств по Договору, обеспечения Покупателя обратной связью при использовании Сайта, а также в целях направления на указанный Покупателем электронный адрес почты информационных и рекламных сообщений.

11.4. Обработка персональных данных Покупателя производится Оферентами с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

12. Прочие условия.

12.1. Оференты вправе в одностороннем порядке изменять условия Публичной оферты, разместив при этом новую редакцию Публичной оферты на Сайте, не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие Публичной оферты в новой редакции. Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение указанного срока они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Публичной оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

12.2. Если по решению суда признается недействительным какое-либо положение Публичной оферты, Покупатель соглашается с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом). Недействительность одного или нескольких положений Публичной оферты не влечет недействительности всей Публичной оферты или иных ее положений.